本人在2020年8月购车时，与该店罗飞英说明要店家额外送9次保养，但该店销售罗飞英利用客人对车辆销售不熟悉，在没有向本人说明情况前提下，在客人签下9次保养确认单后加上包括5k、10k等字样，在本人今天进行第三次保养时，才发现这实质是店家故意将厂家的2次随车保养也纳入该店赠送，这与客人当初购车时达成的意见不符，存在欺诈销售！此问题经交涉，罗飞英翻脸不认帐说按签收单执行。本人综合在广州永佳丰田购车体验极差，销售人员涉嫌虚假销售、欺诈销售，特别是销售总监罗飞英带领下的销售团队，整体业务素质低下，顾客体验感差，令人非常不适，建议解聘罗飞英职务，否则将对一汽丰田品牌造成负面影响，