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常州明盛现代4s店跟换配件不经过车主同意,且在车辆维修过程中造成二次伤害拒不承认

投诉人:阿伟 2023-06-02

投诉编号: 【112995】

相关车型:  北京现代-名图

所在地区:  江苏-常州

投诉对象:  常州明盛汽车销售服务有限公司

服务:服务态度差
投诉详情投诉时间:2023-06-02 23:07
我的现代名图车被人追尾,5月3号送到常州明盛现代4s店维修,当时通知4S店,由于事故责任不明确,对方精神异常,可能属于肇事逃逸,交警需要时间调查,可能需要走我的保险公司代为追偿,我也通知4S店,先评估车辆损失,4S店在没有告知车主,自作主张就把车辆修理了,且在车主不知情的情况下就把车主的左后叶子板做了切割处理,本着相信4S店的服务,我车送去现代4S店之前,咨询了汽修厂与保险公司,说可以做钣金处理,这样对车辆损失最小,否者就属于重大事故车,车辆会损失巨大的,在此期间,我去4S店讨要说法。至今1个月该4S店未有售后服务人员与我联系沟通,另外在第三次去4S店看车,发现我的左前叶子板,有掉漆后手工补漆痕迹,不知道钣金是否有变形,我跟4S的胡经理说,我车是刚买的,全车都有照片,这里原本是没有伤的,并提供了照片给对方确认,对方在没有查看监控的情况下,很直接的说这个是老伤,让我去鉴定。我说我这车刚买的,哪里有伤没伤我很清楚,且我有照片,我确认这里之前没有伤,且我第一次来4S看车这里也没有伤。现在车辆在4S店1个月了,至今4S店未有人帮我处理此事。这个常州明盛现代4S店的做法让我寒心,我现只能寻求广大消费者们帮助。
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