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车行用展车问题车当新车卖给客户

投诉人:上海宝马5系车主 2014-06-04

投诉编号: 【1007】

相关车型:  华晨宝马-宝马5系

所在地区:  上海-上海

投诉对象:  上海上德宝骏汽车销售服务有限公司

发动机:其它(不确定)
传动和悬挂:其它(不确定)
转向系统:其它(不确定)
车身及电气:车身振动
车身及电气:门窗
车身及电气:其它(不确定)
轮胎:磨损异常
服务:欺诈销售
投诉详情投诉时间:2014-06-04 15:03
一、车子信息:
   1、车型:2013款520li;
   2、购买日期:2013年9月23日;
   3、上牌日期:2013年国庆后;
   4、车子生产日期:2013年6月20日;
二、购买信息:
   1、5s店:上海市上德宝骏汽车销售服务有限公司;
   2、地址:上海市浦东新区居家桥路571号(近博山东路)
   3、电话:021-60659932。
问题反映:
   总结:车内异味,展厅车或翻新车当新车卖给客户,近8个月的新车一直在修(更换3个玻璃升降总成、更换2扇玻璃),车内异响、轮胎老化和吃胎、发动机边2根保险杆开裂、螺丝有拆过的痕迹,钥匙数据显示公里数异常、发动机有抖动。
   1、新车疑问?
   提车时,销售给我的销售合同和盖好章给我的合同,有改动的(被添加了定金不退字样);提车时候,车身明显很脏、轮胎满是泥土、主驾驶座椅很脏(经过清洁还是无法清洁干净)、脚垫很脏、主驾驶位置坐着有异响、主驾驶门柱上有很明显的油漆白点、车子多处有明显刮痕(销售安排... 展开>>
一、车子信息:
   1、车型:2013款520li;
   2、购买日期:2013年9月23日;
   3、上牌日期:2013年国庆后;
   4、车子生产日期:2013年6月20日;
二、购买信息:
   1、5s店:上海市上德宝骏汽车销售服务有限公司;
   2、地址:上海市浦东新区居家桥路571号(近博山东路)
   3、电话:021-60659932。
问题反映:
   总结:车内异味,展厅车或翻新车当新车卖给客户,近8个月的新车一直在修(更换3个玻璃升降总成、更换2扇玻璃),车内异响、轮胎老化和吃胎、发动机边2根保险杆开裂、螺丝有拆过的痕迹,钥匙数据显示公里数异常、发动机有抖动。
   1、新车疑问?
   提车时,销售给我的销售合同和盖好章给我的合同,有改动的(被添加了定金不退字样);提车时候,车身明显很脏、轮胎满是泥土、主驾驶座椅很脏(经过清洁还是无法清洁干净)、脚垫很脏、主驾驶位置坐着有异响、主驾驶门柱上有很明显的油漆白点、车子多处有明显刮痕(销售安排人抛光),清洁后4个轮胎被白色泡沫喷满;我要求换车或退车,被销售拒绝了,加上临牌和额度证明马上到期,认可宝马是大品牌,上德宝骏是新店,不会用问题车或展车销售给客户,所以急急提车。
  2、车内异味:
   提车时,车内异味呛人,4个大人全部眼泪乱流,咳得厉害,当天回去,怀孕近3个月的老婆,肚子疼痛,3天后差几天就满3个月的胎儿,没了。而后在半年左右的时间,我也头痛和咳得厉害,也经常感冒,我用各种办法去味(3m、碳包、菠萝、柚子等),直到现在方向盘自动升降功能坏掉后,味道才少了(以上问题我手上有相关证明资料)。
  3、4扇侧玻璃裂痕:
   国庆后贴膜时,朋友店老板发现玻璃上有明显的裂痕,我立马联系销售,销售说今天没上班,让我把膜贴了,第2天去找他;我第2天一早找他,他说不在店里,让我找售后维修;后来售后约定时间换掉2扇玻璃(主副驾驶2边玻璃);在约定时间,负责更换玻璃的2位工程师,在玻璃低处有1厘米左右的裂痕,后要求售后一并更换,得到的答复是:已经更换2扇,厂家不会同意更换。在更换玻璃时(我全程在场),玻璃密封条有明显细微的小沙石,工程师用一些化学液体在清洗。
  4、玻璃升降机更换:
   在提车后没几个月,更换2扇主驾玻璃升降总成2次,副驾驶升降总成1次。
  5、发动机边2个保护杆开裂,在2处同样位置出现裂痕;拆过发动机还是底盘有问题?还是做过试驾车,急速转弯?
  6、车内有明显的异响,并且拉音很长,特别是缓慢驾驶时候,听得特别清楚。
  7、钥匙数据显示:公里数差异。
  8、dtc:eps有问题;这个一直不给维修,说不在召回范围;
  9、前两轮胎老化和吃胎:提车后一个月就发现,5s店给做了一半4轮定位查数据,最后没做成。不给解决。
  10、其他一些小问题就不一一列出;

     一个辛辛苦苦赚了点钱买辆好车享受,在买车时到现在出现一系列的问题,本来小孩没了是一件很痛苦的事情,也不想再烦其他事情,但是在8个月时间里一直在上德宝骏维修维护保养;基本2个星期要到上德宝骏去维修检查,每次去都是一整天时间,售后和工程师们都认识我了;但却一直被忽悠,直到我到其他4s店维修维护,直到现在的身心疲惫;已经严重影响到我的工作和休息,这辆车也成为了我的负担;所以我不想维修了,旧的修好了新的又出来了。从一系列的问题,我怀疑这是一辆问题车或者展车,上德宝骏在没告知客户情况下,将这样一辆车当新车卖给客户,纯属欺骗行为,我决定退车,并要求上德宝骏5s店赔偿我。请求你们能帮助我,非常感谢。
 谢先生
电话:18317120988
2014年5月29日凌晨 收起>>
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