我是2015年4月底在西安买了台丰田rav4风尚版suv车我于5月10号驾车去了甘肃办事，途中发现该车车门严重漏凤（风从玻璃升降开关、内车门开关处）回家后和厂家服务热线联系解决办法，厂家要求我去西安4s店解决，我于5月16号去西安，4s店工作人员试车后确认属实按厂方的方案拆开车门内饰检查，但结果并不明显，暂时无法解决。就让我回家等待厂方解决方案。可时过两月无人过问，在此期间都是我们主动联系s店，每次答复都是三个字等消息和相互推脱扯皮。无奈只好再次联系服务热线要求与厂方售后直接对话，热线张姓接线员说她们只是接电话记录，无法与厂方联系。第二天北京总部来询问此事，我如实告知对方，姓沈的工作人员说厂方没有接到4s店的维修记录，（我和4s店联系后告诉我已按严重事故上报厂方，等待厂方下一步处理方案）还说汽车漏风属正常，随后在我强烈要求厂方答复时说三个工作日内答复，可过了几天无论厂方还4s店均无人过问，无奈只能在投诉于热线，还是只能记录不能解决问题，苐二天沈姓电话员又打电话说厂方这回巳要求服务站出具报告给厂方了，让我们继续等待。经过多次与厂家联系，最后一次厂方给我的答复是汽车车门严重漏风是属于正常现象。试问厂方。一服务站都是电脑报单，厂方看不见，那个服务站干活不要钱；二无论什么品牌的轿车车门漏风会那么大，风大到开暖风取暖；三那么大一个厂家为什么出了问题不敢面对用户没有解决方案而是一在推脱；四车门的压条完好车门调整到位风从何而来。我强烈要求厂方枝术部门面对面解决问题或召回。解决我维修所产生的费用，希望媒体部门帮我维权解决。 收起>>