2015.8.5.本人去宝翔行进行旅行前的车辆维护，因没有接受其服务人员提出的多余保养项目，只做了1400余元的基础保养，其服务人员看推销无望，当时就脸色不悦。我提前一天已经约好保养时间，但看我不愿意做太多保养，服务人员即告诉我现在没有工人，至少也得两个半小时。等了一个半小时后，总算有工人开始给我的车做保养，因为从买车后我还没加过玻璃水，我估计玻璃水应该快没有了，即向其维修人员询问玻璃水的位置，工作人员敷衍了事地将防冻液桶告诉我为玻璃水桶，导致车主回家后误将玻璃水加在防冻液中。第二天在高速上出现清洁水不足提示，才知因其误导加错了地方，不得不临时找到一家4S店将防冻液全部换掉清洗。事发后，本人多次与宝翔行与宝马投诉电话联系，但宝翔行一直拒不承认其工作人员有失误，说其工作人员说了，车主当时自己问的就是防冻液，而不是玻璃水的位置。
作为一个天天宣扬自己为客户贴心服务的商家，客户出于信任只是要求其能给出一个公正的处理，能真正提高其服务质量。但出人意料，石家庄宝翔行不仅不敢面对其工作失误，而且多方狡辩、失口否认其工作人员的失误，把全部责任首先先推到客户自己身上。石家庄宝翔行这种面对客户投诉极尽其能掩饰自己工作失误的不诚信行为，难道就没人可以约束它吗？这种不诚信的企业又怎么可能真正提供让客户放心的服务呢！
    另外，车主的车去年有一段时间总是有响声，但先后去了四次宝翔行，都以没有任何问题为由搪塞车主，最后也没解决问题。
    还有，宝马售后服务图有其表，根本不为车主解决任何问题，上述问题，车主多次向宝马投诉热线反映，但一直没有任何回音，十足的店大欺客。 收起>>